一聲“您好”，就能帶來無限的商機——這就是電話營銷的魅力所在。

         但是，電話營銷卻是比其他營銷更難得到銷售業績的一種營銷方法。至少，進過今天一下午的電話轟炸，我是這么認為的。

          打電話前，你必須準備一番，必須先準備妥下列訊息： 
          1.潛在客戶的姓名職稱； 
          2.企業名稱及營業性質；
　　 3.想好打電話給潛在客戶的理由；
　　 4.準備好要說的內容
　     5.想好潛在客戶可能會提出的問題；
　　 6想好如何應付客戶的拒絕。 

         其次，電話接通后，你要這么做：
　    接下來，我們來看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負有一項任務——回絕老板們認為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談論的事情很重要，記住不要說太多。

        然后，你要想辦法引起客戶的興趣：
        當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己后，應在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。

        最后，你要巧妙地結束，并判斷客戶的意愿：
　    電話不適合銷售、說明任何復雜的產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，并且無“見面三分情”的基礎，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的后立刻結束電話的交談。

                                                                                        海口站4組  杜彬