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      主題:雅虎口碑網訓練營心得 第4組
      2009071102895
      發表于 2014-9-13 0:00:00 精華 | 刪除 1#

             

              一聲“您好”,就能帶來無限的商機——這就是電話營銷的魅力所在。

       

               但是,電話營銷卻是比其他營銷更難得到銷售業績的一種營銷方法。至少,進過今天一下午的電話轟炸,我是這么認為的。

               

                打電話前,你必須準備一番,必須先準備妥下列訊息: 
                1.潛在客戶的姓名職稱; 
                2.企業名稱及營業性質;
         3.想好打電話給潛在客戶的理由;
         4.準備好要說的內容
            5.想好潛在客戶可能會提出的問題;
         6想好如何應付客戶的拒絕。 

               其次,電話接通后,你要這么做:
           接下來,我們來看看電話接通后的技巧。一般而言,第一個接聽電話的是總機,您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱;接下來接聽電話的是秘書,秘書多半負有一項任務——回絕老板們認為不必要的電話,因此,您必須簡短地介紹自己,要讓秘書感覺您要和老板談論的事情很重要,記住不要說太多。

              然后,你要想辦法引起客戶的興趣:
              當潛在客戶接上電話時,您簡短、有禮貌的介紹自己后,應在最短的時間,引起潛在客戶的興趣。

              最后,你要巧妙地結束,并判斷客戶的意愿:
           電話不適合銷售、說明任何復雜的產品,您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應,并且無“見面三分情”的基礎,很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧,達到您的目的后立刻結束電話的交談。

       

                                                                                              海口站4組  杜彬

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